Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków do Rady Powiatu w Lublińcu

Numer karty: WRSZ.3/U

Opis:

Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków do Rady Powiatu w Lublińcu.

Co powinienem wiedzieć?

1. Skargi i wnioski mogą być wnoszone:
   • pisemnie,
   • za pomocą poczty elektronicznej,
   • ustnie do protokołu.
2. Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
3. Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności:
   • sprawy ulepszenia organizacji,
   • wzmocnienia praworządności,
   • usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom,
   • ochrony własności,
   • lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
4. Rada Powiatu rozpatruje skargi na działania zarządu powiatu i powiatowych jednostek organizacyjnych oraz wnioski składane przez obywateli.
5. Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania
6. Skargi i wnioski kierowane do Rady Powiatu w Lublińcu są przekazywane do zaopiniowania Komisji Skarg, Wniosków i Petycji zgodnie z § 35a ust.4-8 Statutu Powiatu Lublinieckiego.

Kto może załatwić sprawę?

Osoba zainteresowana.

Ile trwa załatwienie sprawy w urzędzie?

1. Skarga/wniosek powinien załatwić je bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.
2. W razie niemożności załatwienia wniosku w terminie właściwy organ obowiązany jest w tym terminie zawiadomić wnioskodawcę o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia wniosku oraz o przewidywanym terminie załatwienia wniosku oraz pouczając o prawie do wniesienia ponaglenia.
3.  każdym przypadku niezałatwienia skargi w terminie Rada Powiatu w Lublińcu jest obowiązana zawiadomić strony, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy oraz pouczając o prawie do wniesienia ponaglenia.

Jakie opłaty należy ponieść i jak to zrobić?

Wnoszenie oraz rozpatrywanie skarg i wniosków jest wolne od opłat. 

Jak krok po kroku załatwić sprawę?

Krok 1

• Sporządzenie skargi lub wniosku opatrzonego niezbędnymi danymi oraz podpisem.

Krok 2
Złożenie skargi lub wniosku:

• osobiście w Kancelarii – pokój nr 6 (parter);
• listownie na adres: Starostwo Powiatowe w Lublińcu, 42-700  Lubliniec, ul. Paderewskiego 7;
• elektronicznie zgodnie z procedurą opisaną w punkcie "Czy można załatwić sprawę bez konieczności przychodzenia do urzędu?".

Czy można załatwić sprawę bez konieczności przychodzenia do urzędu?

Tak, wysyłając skargę lub wniosek:

• listownie,
• pocztą elektroniczną,
• drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy ePUAP.

Możliwość załatwienia sprawy elektronicznie

Tak, sprawę można załatwić w pełni elektronicznie

Jakie przepisy prawne regulują załatwienie tej sprawy?

1. Statut Powiatu Lublinieckiego.
2. Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.
3. Ustawa z dnia 5 czerwca 1998 r. o samorządzie powiatowym.
4. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Tryb odwoławczy

Skarżący niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi może ponownie złożyć skargę, w przypadku wskazania nowych nie podnoszonych wcześniej okoliczności. Natomiast wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu i terminu załatwienia wniosku, przysługuje prawo do wniesienia skargi. Ponadto Strona niezadowolona z załatwienia skargi lub wniosku może wnieść skargę do organu wyższego stopnia lub sprawującego bezpośredni nadzór na organem, który rozpatrywał skargę lub wniosek. Spowoduje to wszczęcie odrębnego postępowania skargowego.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Informacja ogólna o ochronie danych osobowych zbieranych przez Starostwo Powiatowe w Lublińcu.

Wydział:

Wydział Obsługi Rady i Zarządu, Polityki Społecznej i Zdrowia